Comment fonctionne le cashback en ligne ?+
Connectez-vous à Ebuyclub, recherchez votre marchand, cliquez sur "Activer le cashback" puis passez votre commande sans quitter l'onglet. Le cashback est détecté automatiquement et apparaît dans votre cagnotte sous 1 à 7 jours.
Quelle différence entre cashback en ligne, bon d'achat et connecté ?+
En ligne : vous activez le cashback avant votre achat sur un site partenaire. Bon d'achat : vous achetez directement un bon sur Ebuyclub — cashback instantané, livré dans l'appli. Connecté : vous liez votre carte bancaire une fois, le cashback s'applique automatiquement en magasin.
Pourquoi mon cashback n'apparaît pas ?+
Les raisons les plus fréquentes : vous n'étiez pas connecté à Ebuyclub avant de cliquer, vous avez ouvert un autre site entre Ebuyclub et le marchand, vous avez un adblock ou un VPN actif, vous avez utilisé un code promo extérieur à Ebuyclub, ou vous avez accepté les cookies du marchand après avoir cliqué.
Pourquoi mon cashback est "en attente" ?+
Le cashback est "en attente" car le marchand n'a pas encore confirmé votre achat. Le délai varie de 48h à 90 jours selon le marchand. Pour les voyages, le délai peut aller jusqu'à 90 jours après votre retour. Ne déclarez pas un cashback en attente dans Spincash.
Pourquoi mon cashback a été annulé ?+
Causes possibles : retour ou annulation de commande, utilisation d'un code promo externe, paiement intégral avec un bon d'achat ou avoir, problème de traçage (cookies bloqués, VPN, autre onglet ouvert).
Puis-je utiliser un code promo avec le cashback ?+
Oui, uniquement si le code promo vient d'Ebuyclub. Un code promo provenant d'un autre site annulera votre cashback.
Comment déclarer ma cagnotte dans Spincash ?+
Entre le 1er et le 5 du mois : 1. Saisissez le montant Validés exact (en vert sur Ebuyclub — pas le total, pas "En attente"). 2. Uploadez une capture d'écran de votre cagnotte Ebuyclub dans la zone prévue. 3. L'IA vérifie que le montant correspond exactement — le bouton Valider se débloque si tout est correct. 4. Cliquez Valider → votre cagnotte est enregistrée. ⚠️ Si vous modifiez le montant après l'analyse, la capture est effacée et vous devez recommencer.
Que se passe-t-il si je rate la fenêtre de saisie (1er-5 du mois) ?+
Si vous ne déclarez pas votre cagnotte avant le 5, elle n'est pas comptabilisée pour ce mois. Votre cashback Ebuyclub est toujours disponible — c'est uniquement la déclaration Spincash qui est manquée. Pensez à activer les rappels automatiques (disponibles prochainement).
C'est quoi le reliquat ?+
Le reliquat est la partie de votre cagnotte qui ne complète pas un bloc de 20 €. Exemple : 34 € → 1 bloc de 20 € activé, 14 € de reliquat. Ce reliquat reste présent dans votre cagnotte Ebuyclub et compte naturellement le mois suivant : si vous gagnez encore 6 € le mois d'après, votre cagnotte affichera 20 € → un nouveau bloc activé.
Pourquoi dois-je uploader une capture d'écran ?+
La capture permet à l'IA de vérifier que le montant déclaré correspond exactement à votre cagnotte Ebuyclub réelle (tolérance zéro). C'est un système anti-fraude bienveillant qui protège toute la communauté. En cas d'écart, le bouton Valider est bloqué — corrigez votre saisie ou uploadez la bonne capture. La cagnotte ne peut être soumise qu'une seule fois par mois.
Comment envoyer une eBuyCard à mon tuteur ?+
Dès que votre cagnotte atteint 20 € validés, le bouton 📷 Commander l'eBuyCard apparaît pour chaque tuteur. 1. Cliquez sur ce bouton — un assistant s'ouvre avec le tutoriel détaillé. 2. Sur Ebuyclub, achetez une eBuyCard de 5 € (minimum) en cochant "Je souhaite l'offrir à un proche". 3. Renseignez l'email Ebuyclub de votre tuteur (affiché dans l'assistant), avec une date de livraison = aujourd'hui. 4. Capturez la page "Félicitations ! Votre commande eBuyCard est validée" et uploadez-la dans SpinCash. L'IA vérifie automatiquement le montant, le destinataire et la date avant de notifier votre tuteur. 💡 Pour bénéficier des bonus +2% / +0,5%, virez d'abord votre cagnotte sur votre wallet eBuyCard puis achetez par carte bleue.
Pourquoi ma capture eBuyCard est-elle refusée par l'IA ?+
L'IA refuse une capture si elle ne reconnaît pas l'un des 3 éléments clés : 1. Le montant doit correspondre à 5 € minimum. 2. L'email destinataire doit être l'email Ebuyclub de votre tuteur (vérifiez bien dans l'assistant). 3. La date de livraison doit être aujourd'hui (pas une date future). Si la capture est refusée, vérifiez que vous avez bien capturé la page de confirmation finale ("Félicitations ! Votre commande eBuyCard est validée") et non une page intermédiaire. La capture doit être nette et lisible — pas floue ni tronquée.
J'ai oublié mon mot de passe SpinCash, que faire ?+
Sur la page de connexion
spincash.fr, cliquez sur "Mot de passe oublié ?" en bas du formulaire. Saisissez votre email — vous recevrez un lien de réinitialisation valable 1 heure. Cliquez sur ce lien et choisissez un nouveau mot de passe. Si vous ne recevez pas l'email après 5 minutes, vérifiez vos spams ou contactez
contact@spincash.fr.
Je vois une bannière jaune "Nouvelle version disponible" — que faire ?+
Cette bannière apparaît quand votre navigateur affiche encore une ancienne version de SpinCash (cache navigateur). Cliquez simplement sur "Recharger maintenant" — la page se rafraîchit avec la dernière version, sans perdre votre session. Si la bannière revient malgré le rechargement, faites un vidage complet du cache : Chrome/Firefox → Ctrl+Maj+R (Cmd+Maj+R sur Mac), ou Réglages navigateur → Effacer les données de navigation → Cache.
Comment fonctionne le bonus "Membre de La Fabrique" ?+
La Fabrique est un club privé. Si vous en êtes membre, vous bénéficiez d'un +1 point bonus chaque mois où votre cagnotte est ≥ 20 € et validée. Concrètement : 1 point standard + 1 point bonus = 2 points / mois qualifié. Cela vous donne un net avantage dans le classement webinaire pour obtenir des filleuls plus rapidement. Le statut Fabrique est géré par l'admin (badge 🏭 visible à côté de votre nom). Si vous quittez La Fabrique, les bonus déjà acquis restent vôtres.
Comment mon tuteur reçoit-il son eBuyCard ?+
Il reçoit un email "votre surprise eBuyCard vous attend". Il ne doit PAS cliquer sur le bouton vert — cela créerait un nouveau compte. Il doit lire la zone bleue et aller dans Ebuyclub → Mes bons d'achat → Wallet → Mes cadeaux → "J'ai reçu un bon d'achat" → saisir le pseudo de l'expéditeur (avant le @) + le code.
Qu'est-ce qu'une Ebuycard ?+
L'Ebuycard est une carte cadeau multi-enseignes Ebuyclub. Elle permet d'acheter des bons d'achat chez plus de 170 enseignes partenaires (Fnac, Carrefour, Amazon, Decathlon...). Elle est stockée dans votre wallet Ebuyclub et s'utilise uniquement sur le site ou l'appli Ebuyclub.
Comment bénéficier du +2% sur mon virement Ebuycard ?+
Quand vous virez votre cagnotte sur votre wallet Ebuycard via "J'encaisse mes gains" → "Mon solde eBuyCard", vous recevez automatiquement +2% de la somme virée dans votre cagnotte. Exemple : 20 € virés → +0,40 € de cashback.
Comment bénéficier du +0,5% sur l'achat d'une Ebuycard ?+
À chaque fois que vous achetez ou créditez une Ebuycard (par CB ou dépôt), vous recevez +0,5% sur le montant. Exemple : Ebuycard de 5 € achetée par CB → +0,025 € de cashback.
Où trouver mon wallet Ebuycard ?+
Sur Ebuyclub : Mon compte → Paiement → Mon solde eBuyCard. Sur l'appli : onglet Mon compte → Wallet. Vous y trouverez votre solde Ebuycard et la rubrique "Mes cadeaux" pour activer les Ebuycards reçues.
Comment utiliser mon Ebuycard pour acheter des bons d'achat ?+
Sur Ebuyclub, choisissez votre bon d'achat, sélectionnez le montant, et à l'étape de paiement choisissez "Carte cadeau eBuyCard" comme moyen de paiement. Votre solde Ebuycard sera débité.
Comment parrainer un filleul ?+
Dans votre espace Spincash, section "Parrainer un nouveau membre" : saisissez le prénom, nom et email de la personne, puis cliquez "Envoyer →". Elle recevra un email avec votre lien affilié Ebuyclub pour s'inscrire.
Que faire si la personne a déjà un compte Ebuyclub ?+
Elle doit d'abord fermer son compte Ebuyclub existant, puis créer un nouveau compte avec une nouvelle adresse email en passant par votre lien de parrainage. Sans cette étape, le parrainage ne sera pas rattaché à Spincash.
Quels sont mes bonus de parrainage Ebuyclub ?+
3 € sont crédités dans votre cagnotte dès que votre filleul effectue son premier cashback validé (achat ≥ 10 € HT). Ensuite, vous recevez 10% de son cashback validé à vie dans votre cagnotte.
C'est quoi le parrainage à deux niveaux ?+
Spincash vous permet de recevoir du cashback sur les achats de vos filleuls directs (niveau 1) ET sur les achats des filleuls de vos filleuls (niveau 2). Ces gains proviennent des achats réels, pas du recrutement. Ce système est légal en France (art. L121-15 du Code de la consommation) et ne constitue pas une vente pyramidale.
Astuce : comment motiver quelqu'un à rejoindre Spincash ?+
Offrez-lui une Ebuycard de 5 € ! Il reçoit 5 € + 3 € de bonus inscription = 8 € offerts. Vous récupérez 3 € de bonus parrainage → votre investissement réel est de ~2 € seulement. Et vous toucherez 10% de son cashback à vie !
Comment participer à la tombola mensuelle ?+
La participation est automatique si vous remplissez deux conditions ce mois : avoir une cagnotte ≥ 20 € validés ET avoir envoyé vos Ebuycards à vos tuteurs. Vous n'avez rien de plus à faire.
Quand a lieu la tombola et comment sont désignés les gagnants ?+
La tombola est déclenchée si la cagnotte admin atteint 50 € minimum. Le pool est de 20% de cette cagnotte, redistribué en bons d'achat de 10 €. Le tirage est aléatoire parmi tous les membres qualifiés du mois. Les gagnants reçoivent leur bon par email directement d'Ebuyclub.
C'est quoi les points filleuls ?+
Chaque mois où vous êtes qualifié, vous gagnez 1 point. Ces points s'accumulent et vous permettent de monter dans le classement. Lors des webinaires mensuels, l'admin distribue des filleuls Spincash dans l'ordre du classement. Après attribution, votre compteur repart à zéro.
Comment obtenir un filleul lors d'un webinaire ?+
Soyez régulier ! Plus vous cumulez de mois qualifiés, plus vous montez dans le classement. Lors du webinaire, l'admin propose les filleuls disponibles un par un dans l'ordre du classement. En cas d'égalité de points, l'admin tranche manuellement.
Que se passe-t-il si je ne suis pas qualifié ce mois ?+
Vous ne participez pas à la tombola, vous ne gagnez pas de point filleul et vos tuteurs ne reçoivent pas d'Ebuycard. Mais votre cagnotte Ebuyclub reste intacte sur votre compte — rien n'est perdu, elle comptera le mois suivant.